Как выглядит качественный контент? Пусть клиент дочитает и поймёт, что делать дальше

Владельцы сайтов часто сталкиваются с проблемой: описание продукта написано, но после прочтения клиент всё равно не знает, стоит ли покупать и как выбрать.

Проблема может быть в том, что мы чётко выразили то, что хотели сказать, но не ответили на то, что больше всего интересует клиента.

В руководстве Google «Введение в SEO» подчёркивается, что контент должен быть удобочитаемым, уникальным, актуальным и полезным, а также надёжным для читателей. Для коммерческих сайтов мы можем свести эти рекомендации к одной цели: помочь клиенту принять решение.
Источник: Google «Введение в SEO»
Google «Введение в SEO»

Ниже приведён пример магазина, продающего уличную мебель.

Одинаковые описания, совершенно разные ощущения у клиента

Предположим, клиент готовится закупить мебель для уличной кофейни. Его наибольшее беспокойство, скорее всего, связано с тем, выдержит ли она дождь, как её чистить и удобно ли хранить после закрытия.

Если на странице только такое описание:

Высококачественная уличная мебель, создающая комфортное пространство
Мы используем качественные материалы, продукция красива и долговечна, подходит для различных сценариев. Прямые поставки от производителя, звоните для консультации.

После этих слов клиент может всё ещё спросить: «Так подходит ли она для моего магазина?»

Другой подход позволяет странице начать помогать клиенту принимать решения:

При выборе мебели для уличной кофейни сначала подтвердите три момента

Где разместить? Террасы с навесом и полностью открытые площадки имеют разные условия использования. До покупки следует уточнить условия применения материалов, обработки поверхности и подушек.

Как чистить каждый день? Как обрабатывать кофейные пятна, жиры и дождевую воду? На странице продукта должны быть указаны конкретные методы очистки.

Где хранить после закрытия? Если каждый день нужно убирать внутрь помещения, проверьте вес одного стула, можно ли их складывать, а также габариты при хранении.

Приведённые выше примеры написания; фактические возможности продукта должны соответствовать информации, проверенной продавцом.

«Очень хорошо» нужно сказать конкретно, чтобы у клиента было основание

«Прочная и долговечная» — это оценка. Информация о материале, реальные фотографии соединений, условия применения и результаты соответствующих тестов помогут клиенту понять эту фразу.

Проверьте свою страницу продукта:

Обычные фразы на странице → Конкретная информация, которую можно добавить
Подходит по размерам, широкое применение → Схема размеров, примеры расстановки, необходимое пространство
Удобно чистить → Пошаговая очистка, запрещённые средства
Качественно и надёжно → Описание материалов и технологий, проверяемые данные тестов
Полный сервис → График поставки, гарантия, способы решения проблем

Не обязательно писать подробно по каждому пункту. Скажите чётко то, что нужно клиенту для принятия решения.

Также следует указать ограничения по использованию. Например, если подушки нужно хранить в сухом месте, это следует чётко предупредить. Только зная эти условия заранее, клиент сможет определить, подходит ли ему продукт.

Изображения должны помогать клиенту понять

Красивая фотография террасы может передать атмосферу. Но когда клиент готовится к покупке, ему может также понадобиться увидеть:

• Схема размеров: определить, поместится ли его площадка.
• Детальные фото: рассмотреть поверхность стола, ножки стула и места соединения.
• Иллюстрация хранения: понять, как выглядят сложенные столы и стулья.

Google рекомендует использовать чёткие изображения и размещать их рядом с соответствующим текстом, чтобы помочь читателям и поисковым системам понять содержание изображений.
Источник: Google «Введение в SEO» «Добавьте изображения на свой сайт и оптимизируйте их»
Google «Введение в SEO»

Поэтому, когда речь о размерах, размещайте схему размеров, а когда о хранении — иллюстрацию хранения. Читателю не нужно искать информацию, текст становится более понятным.

После прочтения страницы клиент должен знать, что делать дальше

После ознакомления с описанием клиент, возможно, уже может определить, подходит ли он, но может не хватать некоторой информации.

В этот момент можно дать чёткий следующий шаг:

Не уверены, сколько комплектов поместится на площадке?
При консультации, пожалуйста, укажите длину и ширину площадки, полностью ли это открытая территория, а также ожидаемое количество мест, чтобы мы могли лучше обсудить выбор модели.

Такие подсказки более конкретны, чем простое «звоните для консультации», и клиент знает, что нужно подготовить.

Теперь выберите важную страницу продукта и спросите себя:

Ответил ли этот раздел на самый важный вопрос клиента? Есть ли изображение или пример, который объясняет то место, где он говорит «я не совсем понимаю»?

С этой страницы начните заменять общие описания конкретными ответами, и ваш сайт сможет лучше помогать клиентам в выборе.