O que é um bom conteúdo? Deixe o cliente ler e saiba o que escolher a seguir

Quem gerencia um site, frequentemente enfrenta um problema difícil: a apresentação do produto é longa, mas, depois de lida, o cliente ainda não sabe se deve comprar ou como escolher.

O problema pode estar em: escrevemos claramente o que queríamos dizer, mas não respondemos o que o cliente mais quer saber.

O Google enfatiza no "Guia de Introdução ao SEO" que o conteúdo deve ser fácil de ler, único, atualizado e útil, confiável e prático para o leitor. Para sites de negócios, podemos aplicar essas sugestões a um objetivo: ajudar o cliente a tomar uma decisão.
Fonte: Google "Guia de Introdução ao SEO"
Google "Guia de Introdução ao SEO"

Abaixo, usamos um exemplo de um comerciante que vende móveis de exterior.

A mesma apresentação de produto pode gerar sentimentos completamente diferentes no cliente

Suponha que o cliente esteja preparando para comprar móveis de exterior para um café ao ar livre. O que ele mais preocupa, talvez, seja se pode ser molhado pela chuva, como limpar e se é fácil de guardar após o fechamento.

Se a página tiver apenas esta apresentação:

Móveis de exterior de alta qualidade, criando um espaço confortável
Utilizamos materiais de alta qualidade, o produto é bonito e durável, adequado para vários cenários. Fornecido direto da fábrica, entre em contato para mais informações.

Depois de dizer tudo isso, o cliente pode ainda perguntar: "Então, é adequado para o meu café?"

Com uma outra abordagem, a página pode começar a ajudar o cliente a julgar:

Ao escolher móveis para um café ao ar livre, confirme primeiro estas três coisas

Onde será colocado? As condições de uso são diferentes em uma varanda com toldo e em locais totalmente ao ar livre. Antes de comprar, deve-se confirmar as condições de aplicação do material, do acabamento da superfície e dos almofadeiros.

Como limpar todos os dias? Como lidar com manchas de café, óleo e chuva? A página do produto deve fornecer métodos de limpeza específicos.

Onde guardar após o fechamento? Se for necessário guardar dentro do estabelecimento todos os dias, verifique o peso de cada cadeira, se pode ser empilhada e as dimensões do espaço ocupado após o armazenamento.

O exemplo acima é apenas uma forma de escrever; as capacidades reais do produto devem ser baseadas nas informações verificadas pelo comerciante.

Diga "bom" de forma específica para que o cliente tenha base

"Forte e durável" é uma avaliação. A descrição do material, fotos reais das conexões, condições de aplicação e resultados de testes relacionados podem ajudar o cliente a entender essa frase.

Você pode verificar sua página de produto:

Frases comuns na página → Informações específicas que podem ser complementadas
Tamanho adequado, aplicação ampla → Gráficos de tamanho, exemplos de disposição, espaço a ser reservado
Limpeza fácil → Passos de limpeza diária, produtos de limpeza que não podem ser usados
Qualidade confiável → Descrição de materiais e processos, dados de testes verificáveis
Serviço completo → Arranjo de entrega, cobertura da garantia, como lidar com problemas após o ocorrido

Não é necessário escrever tudo com muito detalhe. Diga claramente o que o cliente precisa para tomar uma decisão.

Também deve-se declarar as limitações de uso. Por exemplo, almofadeiros que precisam ser guardados em local protegido da chuva devem ser alertados claramente. O cliente deve saber essas condições com antecedência para poder julgar se o produto é adequado para si.

As imagens devem ajudar o cliente a entender

Uma foto bonita de uma varanda pode mostrar o ambiente. Mas, quando o cliente está prestes a comprar, ele pode ainda precisar ver:

• Gráfico de tamanho: para julgar se o local consegue acomodar.
• Fotos detalhadas: para ver claramente a mesa, as pernas da cadeira e as conexões.
• Ilustração de armazenamento: para entender como ficam os móveis empilhados.

O Google recomenda usar imagens claras e colocá-las perto do texto relevante, para ajudar o leitor e o mecanismo de busca a entender o conteúdo expresso pela imagem.
Fonte: Google "Guia de Introdução ao SEO" "Adicione imagens ao seu site e otimize-as"
Google "Guia de Introdução ao SEO"

Portanto, ao falar de tamanho, coloque o gráfico de tamanho; ao falar de armazenamento, coloque a ilustração de armazenamento. O leitor não precisa procurar de um lado para o outro, e o texto fica mais fácil de entender.

Ao terminar de ler a página, o cliente deve saber o próximo passo

Após ler a apresentação, o cliente pode já ter julgado se é adequado, ou pode ainda estar faltando algumas informações.

Neste momento, pode-se dar um próximo passo claro:

Não tem certeza de quantos conjuntos o local consegue acomodar?
Ao consultar, por favor forneça as dimensões de comprimento e largura do local, se é totalmente ao ar livre e o número estimado de assentos, para facilitar nossa comunicação adicional na seleção do modelo.

Essa dica é mais específica do que uma frase "Entre em contato para mais informações", e o cliente também sabe o que preparar.

Agora, escolha uma página de produto importante e pergunte-se:

A página responde à pergunta que o cliente mais preocupa? Há alguma imagem ou exemplo que possa esclarecer o lugar onde ele diz "não entendo muito"?

A partir desta página, substitua a apresentação vaga por respostas específicas, e seu site poderá ajudar melhor o cliente a escolher.