À quoi ressemble un bon contenu ? Faites en sorte que le client lise jusqu'au bout et sache comment choisir la suite

Les propriétaires de sites web rencontrent souvent un problème : bien que la présentation du produit soit détaillée, le client, après l'avoir lue, ne sait toujours pas s'il doit l'acheter ni comment le choisir.

Le problème peut venir du fait que nous avons bien écrit ce que nous voulions dire, mais que nous n'avons pas répondu à ce que le client veut le plus savoir.

Google souligne dans le "Guide de démarrage SEO" que le contenu doit être facile à lire, unique, à jour, et utile et fiable pour le lecteur. Pour les sites web commerciaux, nous pouvons appliquer ces conseils à un objectif unique : aider le client à prendre une décision.
Source : Google "Guide de démarrage SEO"
Google "Guide de démarrage SEO"

Prenons l'exemple d'un marchand vendant des tables et des chaises de plein air.

Le même descriptif produit peut donner des sentiments très différents aux clients

Supposons que le client prépare à acheter des tables et des chaises pour un café en plein air. Ce qui l'inquiète le plus, c'est peut-être la résistance à la pluie, le nettoyage et la commodité de rangement après la fermeture.

Si la page ne contient que cette description :

Hautes tables et chaises de plein air pour créer un espace confortable
Nous utilisons des matériaux de qualité, le produit est beau et durable, et convient à de nombreuses scénarios. Fourni directement par l'usine, n'hésitez pas à nous contacter.

Après ces phrases, le client peut encore se demander : "Alors, est-ce qu'il convient à mon magasin ?"

En changeant la façon de rédiger, la page peut commencer à aider le client à juger :

Pour choisir des tables et chaises pour un café en plein air, confirmez d'abord ces trois points

Où les placer ? Les terrasses avec auvent et les emplacements totalement ouverts ont des conditions d'utilisation différentes. Avant d'acheter, il faut confirmer les conditions d'utilisation des matériaux, du traitement de surface et des coussins.

Comment nettoyer tous les jours ? Comment traiter les taches de café, d'huile et de pluie ? La page produit doit fournir des méthodes de nettoyage spécifiques.

Où les ranger après la fermeture ? Si elles doivent être rentrées à l'intérieur tous les jours, vérifiez le poids d'une seule chaise, la possibilité d'empilement et les dimensions de l'espace occupé après rangement.

Ce qui précède est un exemple de rédaction ; les capacités réelles du produit doivent être basées sur les informations vérifiées par le marchand.

Dites "très bon" de manière concrète, le client a alors des bases

"Solide et durable" est une évaluation. Les spécifications des matériaux, les photos en direct des parties de connexion, les conditions d'utilisation et les résultats des tests connexes sont ce qui peuvent aider le client à comprendre cette phrase.

Vous pouvez vérifier votre propre page produit :

Phrases courantes sur la page → Informations concrètes à ajouter
Dimensions appropriées, large application → Schémas de dimensions, exemples de disposition, espace à réserver
Nettoyage facile → Étapes de nettoyage quotidien, produits de nettoyage interdits
Qualité fiable → Spécifications des matériaux et de la fabrication, données de tests vérifiables
Service complet → Plan de livraison, portée de la garantie, procédure en cas de problème

Il n'est pas nécessaire d'écrire chaque point de manière très détaillée. Dites simplement ce que le client a besoin de savoir pour prendre sa décision.

Il faut aussi préciser les limitations d'utilisation. Par exemple, pour les coussins nécessitant un abri contre la pluie, un avertissement clair doit être donné. Le client doit connaître ces conditions à l'avance pour pouvoir juger si le produit lui convient.

Les images doivent aider le client à comprendre

Une belle photo de terrasse peut montrer l'ambiance. Mais lors de l'achat, le client peut aussi avoir besoin de voir :

• Schémas de dimensions : pour juger si son emplacement peut accueillir l'ensemble.
• Photos détaillées : pour bien voir la surface de la table, les pieds des chaises et les points de connexion.
• Schémas de rangement : pour comprendre à quoi ressemblent les tables et chaises empilées.

Google suggère d'utiliser des images claires et de les placer près du texte correspondant, pour aider le lecteur et le moteur de recherche à comprendre le contenu de l'image.
Source : Google "Guide de démarrage SEO" "Ajoutez des images à votre site web et optimisez-les"
Google "Guide de démarrage SEO"

Ainsi, lors de la discussion des dimensions, affichez le schéma de dimensions ; lors de la discussion du rangement, affichez l'image de rangement. Le lecteur n'a pas besoin de chercher, et le texte est plus facile à comprendre.

Après avoir lu la page, le client devrait savoir la suite

Après avoir lu la présentation, le client peut déjà être en mesure de juger s'il convient, ou il peut manquer encore un peu d'informations.

À ce moment-là, vous pouvez donner une suite claire :

Vous n'êtes pas sûr de la quantité d'ensembles que votre emplacement peut accueillir ?
Lors de la consultation, veuillez fournir la longueur et la largeur de l'emplacement, s'il est totalement ouvert, ainsi que le nombre de places assises estimé, pour nous permettre de communiquer plus en détail sur le choix du modèle.

Un tel indicateur est plus spécifique qu'une simple phrase "N'hésitez pas à nous contacter" et le client sait aussi ce qu'il doit préparer.

Vous pouvez maintenant choisir une page produit importante et vous poser la question :

Le problème le plus important pour le client, cette page l'a-t-elle répondu ? Y a-t-il une image ou un exemple qui peut expliquer clairement l'endroit où il dit "je ne comprends pas trop" ?

À partir de cette page, remplacez les présentations vagues par des réponses concrètes, et votre site web pourra mieux aider le client à choisir.