¿Qué es un buen contenido? Haz que el cliente termine leyendo y sepa cuál es el siguiente paso

Quienes gestionan sitios web a menudo se enfrentan a un problema: aunque han escrito muchas presentaciones de productos, el cliente, al terminar de leerlas, todavía no sabe si debe comprar o cómo elegir.

El problema puede estar en que hemos escrito claramente lo que queríamos decir, pero no hemos respondido lo que el cliente más quiere saber.

Google, en la "Guía de inicio de SEO", enfatiza que el contenido debe ser fácil de leer, único, mantenerse actualizado y ser práctico y fiable para el lector. Para los sitios web dedicados al negocio, podemos aplicar estos consejos a un objetivo: ayudar al cliente a tomar una decisión.
Fuente: Google "Guía de inicio de SEO"
Google "Guía de inicio de SEO"

A continuación, usaremos como ejemplo a un comerciante que vende muebles de exterior.

Con la misma presentación del producto, la experiencia del cliente puede ser muy diferente

Supongamos que el cliente está preparando comprar mesas y sillas para una cafetería al aire libre. Lo que más le preocupa, posiblemente, es si pueden soportar la lluvia, cómo limpiarlos y si son fáciles de guardar después de cerrar.

Si la página solo tiene esta presentación:

Muebles de exterior de alta calidad, creando un espacio cómodo
Utilizamos materiales de alta calidad, el producto es estético y duradero, y se adapta a múltiples escenarios. Suministro directo de fábrica, consulte para más información.

Después de decir todo esto, el cliente podría seguir preguntándose: "¿Entonces, ¿es adecuado para mi tienda?".

Con otro enfoque, la página puede empezar a ayudar al cliente a decidir:

Al elegir mesas y sillas para una cafetería al aire libre, confirme primero estas tres cosas

¿Dónde se colocarán? Las terrazas con toldos y las ubicaciones totalmente al aire libre tienen condiciones de uso diferentes. Antes de comprar, debe confirmar las condiciones de los materiales, el tratamiento de la superficie y los cojines.

¿Cómo limpiar todos los días? ¿Cómo deben tratarse las manchas de café, aceites y lluvia? La página del producto debe proporcionar métodos de limpieza específicos.

¿Dónde guardarlos después de cerrar? Si necesita guardarlos en el interior todos los días, verifique el peso de cada silla, si se pueden apilar y las dimensiones del espacio ocupado después de guardarlos.

Lo anterior es un ejemplo de redacción; la capacidad real del producto debe basarse en la información verificada por el comerciante.

Haga que "muy bueno" sea específico para que el cliente tenga base

"Resistente y duradero" es una evaluación. Las descripciones de materiales, fotos reales de las partes de conexión, condiciones de uso y resultados de pruebas relacionadas son lo que realmente pueden ayudar al cliente a entender esta frase.

Puede revisar su página de producto:

Frases comunes en la página → Información específica que se puede complementar
Tamaño adecuado, uso amplio → Gráficos de tamaño, ejemplos de colocación, espacio que debe reservarse
Fácil de limpiar → Pasos de limpieza diaria, productos de limpieza que no se pueden usar
Calidad confiable → Descripciones de materiales y procesos, datos de pruebas verificables
Servicio completo → Programas de entrega, cobertura de garantía, forma de manejar problemas después de que ocurran

No es necesario escribir cada punto de forma muy extensa. Diga claramente lo que el cliente necesita para tomar su decisión.

También debe indicar las limitaciones de uso. Por ejemplo, si los cojines deben guardarse bajo techo, se debe advertir claramente. Si el cliente conoce estas condiciones con antelación, podrá decidir si el producto es adecuado para él.

Las imágenes deben ayudar al cliente a entender

Una foto atractiva de una terraza puede mostrar el ambiente. Pero cuando el cliente está preparando comprar, también puede necesitar ver:

• Gráfico de tamaño: para decidir si su espacio puede acomodarlos.
• Fotos detalladas: para ver claramente la mesa, las patas de las sillas y las partes de conexión.
• Ilustración de almacenamiento: para entender cómo se ven las mesas y sillas apiladas.

Google recomienda usar imágenes claras y colocarlas cerca del texto relevante para ayudar a los lectores y a los motores de búsqueda a comprender el contenido que expresan las imágenes.
Fuente: Google "Guía de inicio de SEO" "Agregue imágenes a su sitio web y optimícelas"
Google "Guía de inicio de SEO"

Por lo tanto, cuando hable de tamaño, coloque el gráfico de tamaño; cuando hable de almacenamiento, coloque la imagen de almacenamiento. El lector no tendrá que buscar de un lado a otro y el texto será más fácil de entender.

Al terminar de leer la página, el cliente debería saber cuál es el siguiente paso

Después de leer la presentación, el cliente puede haber decidido si es adecuado, o puede que le falten algunas información.

En este momento, puede dar un siguiente paso claro:

¿No está seguro de cuántos conjuntos puede acomodar su espacio?
Al consultar, proporcione la longitud y el ancho del espacio, si es totalmente al aire libre y el número estimado de asientos, para que podamos comunicarnos mejor para la selección.

Este tipo de indicación es más específico que una frase como "consulte para más informació", y el cliente también sabe qué debe preparar.

Ahora puede elegir una página de producto importante y preguntarse:

¿Ha respondido esta página la pregunta que más le preocupa al cliente? ¿Hay alguna imagen o ejemplo que pueda explicar claramente el lugar donde dice "no lo entiendo muy bien"?

Comience desde esta página, sustituya las presentaciones vagas por respuestas concretas, y su sitio web podrá ayudar mejor al cliente a elegir.