ما هي محتوى جيد؟ اجعل العميل يكمل القراءة ويعرف الخطوة التالية

يمكن لمالك المواقع الإلكتروني أن يواجه صعوبة كبيرة: كتب وصفًا للمنتجات، لكن العميل بعد قراءته لا يزال لا يعرف ما إذا كان يجب عليه الشراء أو كيف يختار.

قد تكون المشكلة تكمن في: كنا قد كتبنا بوضوح ما نريد قوله، لكننا لم نجاوب على ما يهم العميل أكثر من أي شيء آخر.

تؤكد Google في "دليل SEO المبسط" على أن المحتوى يجب أن يكون سهل القراءة، فريدًا، محدثًا، وعمليًا وموثوقًا للقارئ. بالنسبة لمواقع الأعمال، يمكننا تحويل هذه النصائح إلى هدف واحد: مساعدة العميل على اتخاذ قرار.
المصدر: Google "دليل SEO المبسط"
Google "دليل SEO المبسط"

دعنا نستخدم مثالًا لمتجر يبيع طاولات وأثاث خارجي.

نفس الوصف للمنتج، قد يشعر العميل بشكل مختلف تمامًا

افترض أن العميل يعد لشراء طاولات وأثاث لمقهى في الهواء الطلق. ما يهمه أكثر على الأرجح هو: هل يمكنه تحمل المطر؟ وكيفية التنظيف؟ وما إذا كان يمكن تخزينه بعد إغلاق المتجر.

إذا كان الصفحة تحتوي فقط على هذا الوصف:

طاولات وأثاث خارجي عالي الجودة، لخلق مساحة مريحة
نستخدم مواد عالية الجودة، والمنتج جميل ومتين، ويناسب العديد من السيناريوهات. مباشرة من المصنع، يرجى التواصل.

بعد قول هذه الكلمات، قد يظل العميل يسأل: "إذن، هل يناسب متجري؟"

باستخدام أسلوب آخر، يمكن للصفحة أن تبدأ في مساعدة العميل على اتخاذ قرار:

عند اختيار طاولات وأثاث لمقهى في الهواء الطلق، تأكد أولاً من هذه ثلاثة أشياء

أين سيتم وضعه؟ تختلف ظروف الاستخدام في الشرفات ذات المظلات والمناطق المكشوفة تمامًا. قبل الشراء، يجب تأكيد ظروف المواد والمعالجة السطحية والوسائد المناسبة.

كيفية التنظيف يوميًا؟ كيفية التعامل مع بقع القهوة والزيوت والمطر؟ يجب أن توفر صفحة المنتج طرق تنظيف محددة.

أين يتم وضعه بعد إغلاق المتجر؟ إذا كان يجب تخزينه داخل المتجر كل يوم، فيجب التحقق من وزن الكرسي الفردي، ومدى القدرة على التراكب، وأبعاد المساحة بعد التخزين.

ما ورد أعلاه هو مثال على الأسلوب، والمعلومات الفعلية لقدرات المنتج يجب أن تكون بناءً على التحقق من قبل المتجر.

قل "جيد جدًا" بشكل محدد، ليكون لدى العميل أساس

"متين ويدوم طويلًا" هي عبارة تقييم. شرح المواد، صور حقيقية لأجزاء التوصيل، ظروف الاستخدام والنتائج المرتبطة بالاختبارات، هي التي يمكن أن تساعد العميل على فهم هذه العبارة.

يمكنك التحقق من صفحة منتجك:

العبارة الشائعة على الصفحة → المعلومات المحددة التي يمكن إضافتها
الحجم مناسب، الاستخدام واسع → مخطط الحجم، أمثلة الترتيب، المساحة المطلوبة
التنظيف سهل → خطوات التنظيف اليومي، المواد غير المناسبة للتنظيف
الجودة موثوقة → شرح المواد والتصنيع، بيانات الاختبارات القابلة للتحقق
الخدمة مكتملة → ترتيب التسليم، نطاق الضمان، طريقة التعامل بعد حدوث مشكلة

لا داعي لكتابة كل عنصر بشكل طويل. قل بوضوح ما يحتاجه العميل لاتخاذ قرار.

يجب أيضًا توضيح قيود الاستخدام. على سبيل المثال، إذا كانت الوسائد تتطلب تخزينًا بعيدًا عن المطر، فيجب تحذير واضح. إذا كان العميل يعرف هذه الشروط مسبقًا، يمكنه الحكم على ما إذا كان المنتج يناسبه.

يجب أن تساعد الصور العميل على الفهم

صورة شرفة جميلة يمكن أن تعرض الأجواء. لكن عند التحضير للاستثمار، قد يحتاج العميل أيضًا إلى رؤية:

• مخطط الحجم: لتحديد ما إذا كان يمكن لساحته استيعابها.
• صور حقيقية للتفاصيل: لرؤية سطح الطاولة، وأرجل الكرسي، ومواقع التوصيل.
• رسم توضيحي للتخزين: لفهم شكل طاولات وأثاث التراكب.

توصي Google باستخدام صور واضحة ووضعها بالقرب من النصوص ذات الصلة لمساعدة القارئ ومحركات البحث على فهم محتوى الصور.
المصدر: Google "دليل SEO المبسط" "إضافة صور إلى موقعك وتحسينها"
Google "دليل SEO المبسط"

لذا، عند الحديث عن الأحجام ضع مخطط الحجم، وعند الحديث عن التخزين ضع رسم التخزين. لا يحتاج القارئ للبحث بينما، ويصبح النص أسهل في الفهم.

بعد قراءة الصفحة، يجب أن يعرف العميل الخطوة التالية

بعد قراءة المقدمة، قد يكون العميل قادرًا بالفعل على الحكم على ما إذا كان مناسبًا، أو قد يفتقر إلى بعض المعلومات.

في هذه الحالة، يمكن تقديم خطوة واضحة التالية:

غير متأكد من عدد مجموعات الساحة؟
عند الاستفسار، يرجى توفير أبعاد الساحة الطول والعرض، وما إذا كانت مكشوفة تمامًا، وعدد المقاعد المتوقع، لمساعدتنا في التواصل بشكل أفضل لاختيار النموذج.

هذا التلميح أكثر تحديدًا من عبارة "مرحبًا بالاستفسار"، ويعرف العميل أيضًا ما يجب أن يجهز.

يمكنك الآن اختيار صفحة منتج مهمة وسؤال نفسك:

هل أجاب هذا الصفح على سؤال العميل الأهم؟ هل هناك صورة أو مثال يمكنه توضيحه في المكان الذي يقول فيه "أنا لا أفهم كثيرًا"؟

ابدأ من هذه الصفحة، واستبدل الوصف العام بالإجابات المحددة، ويمكن لموقعك أن يساعد العميل على الاختيار بشكل أفضل.